Szukaj na stronie

Kontakt

  • Telefon

    Linia Erste Platinum
    – zadzwoń do nas

    61 885 86 00

    (+ 48 61 885 86 00 z zagranicy)

    7.00-21.00 od poniedziałku do piątku

    Jesteśmy dla Ciebie 24h/7

    1 9999 w Polsce

    +48 61 81 1 9999 z zagranicy

    Bezpieczeństwo (np. w bankowości, karty, oszustwo), 
    odblokowanie dostępu 

  • Wideo | czat

    Linia Erste Platinum – połącz się z doradcą online

    na czacie i przez wideo

    9.00-20.00 od poniedziałku do piątku

    Z doradcą połączysz się po zalogowaniu.

    Porozmawiaj z doradcą więcej
  • Mapa

    Doradca Erste Platinum
    – znajdź naszą placówkę

    Wyszukaj oddział z obsługą Erste Platinum i spotkaj się z doradcą w dogodnym dla Ciebie miejscu.

    Znajdź placówkę szczegóły
  • Formularz

    Napisz do nas

    Jeśli jesteś naszym klientem, możesz wysłać do nas wiadomość poprzez naszą aplikację mobilną lub bankowość internetową
    Zaloguj się Uruchomi się w nowym oknie

    Jeśli jeszcze nie jesteś naszym klientem, skorzystaj z formularza kontaktowego:

    Wypełnij formularz Uruchomi się w nowym oknie

    Możesz także napisać do nas na kontakt@erste.pl

  • Porozmawiaj z doradcą w polskim języku migowym

    9.00‑17.00 od poniedziałku do piątku
    Zobacz jak połączyć się z Doradcą online w PJM

    Połącz się z doradcą

    Uruchomi się w nowym oknie

  • Wirtualny Asystent

    Chatbot udzieli szybkich odpowiedzi na pytania o konta, karty oraz inne usługi bankowe.

    Znajdziesz go na stronie – zawsze dostępny w prawym dolnym rogu.

Linia Erste Platinum to usługa bankowości telefonicznej.

Porozmawiaj z Wirtualnym Asystentem 24/7

Chatbot odpowie na Twoje pytania o konta, karty, nasze usługi itp.

Czym jest Wirtualny Asystent

Chatbot to narzędzie, które odpowiada na proste pytania o produkty i usługi banku. Znajdziesz go na naszych stronach. Jest zawsze pod ręką w prawym dolnym rogu strony.

W czym może pomóc

  • Odpowiada na najczęściej zadawane pytania o ofertę banku dla klientów indywidualnych, firmowych i Erste Platinum.
  • Zna się na kontach i kartach. Opowie Ci także o kredytach, ofercie oszczędnościowej, bankowości mobilnej i internetowej oraz innych produktach i usługach banku.
  • Pisze w językach: polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim.
  • Możesz z nim czatować na smartfonie i na komputerze.
  • Jest do osób z indywidualnymi potrzebami.

(i) Nie połączy Cię z doradcą online i nie przyjmie żadnej dyspozycji.

Jak korzystać

Jeśli przeglądasz jakąś stronę w domenie erste.pl – zwróć uwagę na dolny, prawy róg ekranu. Wyskoczy tam ikona Wirtualnego Asystenta.

  1. Zadaj mu pytanie – odpowie natychmiast, a jeśli nie zrozumie, poprosi o doprecyzowanie. Poczekaj na odpowiedź.
  2. Skorzystaj z podpowiedzi – asystent może podać Ci linki do konkretnych informacji lub zaproponować rozmowę z doradcą.
  3. Oceń rozmowę – Twoja opinia jest ważna, dzięki niej możemy rozwijać naszego Wirtualnego Asystenta.


Na co zwrócić uwagę:

  • Używaj prostych i krótkich pytań.
  • W pytaniu poruszaj jeden wątek.
  • Stosuj spacje między słowami.
  • Asystent zrozumie pojedyncze literówki, z kilkoma może już mieć problem.
  • Wirtualny Asystent może nie zrozumieć pytania jeśli podzielisz je na 2 części i wyślesz do niego oddzielnie.

Porozmawiaj i wypróbuj naszego chatbota. Zadaj pytanie i podziel się swoją opinią na jego temat!

Zostaw numer, oddzwonimy

Administratorem danych osobowych jest Erste Bank Polska S.A. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Podstawa prawna, cel, okres przetwarzania danych osobowych oraz uprawnienia przysługujące, a także inne ważne informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Polityce przetwarzania danych osobowychUruchomi się w nowym oknie

Pamiętaj, że masz prawo do usunięcia podanych nam w formularzu danych. Aby z niego skorzystać kliknij i przejdź do Polityki przetwarzania danych osobowychUruchomi się w nowym oknie