Jak możesz skontaktować się z doradcą

Jeśli jesteś naszym klientem, zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji Erste. Po zalogowaniu masz trzy możliwości kontaktu z doradcą: czat wideorozmowa rozmowa w języku migowym

Co możesz załatwić

Pomożemy Ci: złożyć wniosek o kredyt, kartę kredytową lub limit w koncie, otworzyć nowe konto, dobrać produkty dopasowane do Twoich potrzeb. Odpowiemy na pytania o: Twoje karty płatnicze, bankowość internetową, aplikację mobilną, konto, inne produkty, które u nas masz. Jeśli chcesz rozmawiać z nami o Twoich produktach, zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej. Następnie połącz się z doradcą.

Możesz czuć się bezpiecznie. Wszystkie połączenia szyfrujemy protokołem SSL. Wszelkie rozmowy są przez nas rejestrowane. Dane osobowe każdego z naszych klientów weryfikujemy w oparciu o politykę bezpieczeństwa Erste Bank Polska.

Czego potrzebujesz, aby rozmawiać z doradcą

Wideorozmowa z doradcą Urządzenie z kamerą wbudowaną lub podłączoną zewnętrznie. Wskazówki: Najlepszą jakość dźwięku osiągniesz, jeśli skorzystasz z zestawu słuchawkowego z dołączonym mikrofonem. Zanim połączysz się z doradcą, upewnij się, że Twoje kamera i mikrofon są podłączone do urządzenia. Gdy połączysz się z doradcą, włącz kamerę i mikrofon.

System operacyjny: MS Windows 10 + Mac OS 11.6.6 + Przeglądarki: Chrome 103 + Edge 103 + Firefox 102 + Opera 90 + Safari 15.5 + Do wideorozmowy z doradcą potrzebujesz łącza z prędkością min. 1,5 Mbps.