Wypełnij ankietę
Poznaj Swojego KlientaSprawdź czy Twoje dokumenty
i informacje są aktualne- Zaktualizuj oświadczenia i zgody
Zadbaj o bezpieczeństwo swoich finansów
Podpowiadamy Ci co zrobić, aby mieć w banku aktualne dane i dokumenty.
Chcemy aby nasi klienci mogli bezpiecznie korzystać z naszych produktów i usług, dlatego musimy cyklicznie aktualizować Twoje dane oraz dokumenty. Obowiązuje nas ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, która nakłada na nas te obowiązki.
Działamy tak, aby:
- jak najlepiej dbać o Twoje pieniądze i realizację umowy, którą z Tobą zawarliśmy,
- wypełniać obowiązki wynikające z Ustawy z 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu,
- rzetelnie identyfikować Ciebie oraz osoby upoważnione do Twoich produktów i usług.
Zobacz jakie dane trzeba potwierdzić lub zaktualizować
Ankieta Poznaj Swojego Klienta
Chcemy dać Ci pewność, że korzystasz z banku, który rzetelnie przestrzega przepisów prawa, dlatego cyklicznie musimy aktualizować informacje o naszych klientach. Pytamy m.in. o: źródło dochodów, Twoje zatrudnienie, współpracę z instytucjami rządowymi czy planowane transakcje. Wszystkie te informacje zbieramy od Ciebie w formie Ankiety Poznaj Swojego Klienta (Ankiety PSK).
A jeśli prowadzisz firmę, możemy zapytać o m.in.: planowany poziom miesięcznych obrotów, planowany poziom gotówki w obrocie czy wielkość przeprowadzanych regularnych pojedynczych transakcji.
Ankietę zaktualizujesz:
- w bankowości internetowej Erste (Ustawienia - Dane - Obowiązkowa ankieta);
- w aplikacji mobilnej (Menu - Twoje dane - Obowiązkowa ankieta);
- na infolinii 1 9999 w Polsce, +48 61 81 1 9999 z zagranicy;
- w naszym oddziale
Co się stanie, jeżeli nie dostarczysz ankiety PSK
Ankieta PSK wymaga aktualizacji
Poinformujemy Cię, że brakuje nam informacji na Twój temat.
Poprosimy Cię o wypełnienie ankiety np. gdy:
- podpiszesz z nami umowę
- brakuje nam informacji o Tobie albo Twoje dane lub sytuacja zmieniły się (np. otrzymujesz środki z nowych źródeł)
- zobaczymy nietypową transakcję na Twoich rachunkach
Motywujemy Cię
Przypominamy Ci, że nie dostaliśmy od Ciebie wszystkich danych. Mówimy też o tym, co może się stać, jeśli nie zaktualizujesz danych w wyznaczonym przez nas terminie (np. ograniczymy Ci wykonywanie transakcji na kontach).
Wciąż nie mamy Twoich danych
Ograniczamy Ci dostępy do produktów i usług w banku.
Kończymy współpracę
Możemy rozwiązać zawarte z Tobą umowy.
Dokumenty i dane kontaktowe
Sprawdź czy Twoje dokumenty i informacje są aktualne, np. dokument tożsamości i dane teleadresowe.
Dowód osobisty zaktualizujesz:
- w bankowości internetowej Erste Uruchomi się w nowym oknie (Ustawienia – Dane – Dokument tożsamości);
- w aplikacji mobilnej (Menu – Twoje dane – Dokument tożsamości);
- przez telefon 1 9999 w Polsce +48 61 81 1 9999 z zagranicy;
- w naszym oddziale.
Jeśli chcesz zaktualizować dane innego dokumentu tożsamości (np. paszportu, dowodu osobistego UE, karty pobytu), zrobisz to w dowolnym naszym oddziale.
Możemy poprosić Ciebie o dostarczenie dodatkowych dokumentów, takich jak:
- oświadczenie o źródłach pochodzenia majątku
- oświadczenie o źródłach pochodzenia środków na koncie
- dokumenty potwierdzające nadanie PESEL
oraz inne dokumenty, o które możemy prosić zgodnie z obowiązującym prawem.
Co się stanie, jeśli nie dostarczysz dokumentów
Dokument traci ważność
Zanim skończy się ważność Twojego dokumentu tożsamości, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem i damy Ci czas na złożenie wniosku o wydanie nowego dokumentu.
Poinformujemy Cię, że upłynął termin ważności Twojego dokumentu tożsamości.
Motywujemy Cię
Przypominamy Ci, że nie dostaliśmy od Ciebie danych nowego dokumentu tożsamości. Mówimy też o tym, co może się stać, jeśli nie zaktualizujesz danych w wyznaczonym przez nas terminie (np. ograniczymy Ci wykonywanie transakcji na kontach).
Wciąż nie mamy Twoich danych
Ograniczamy Ci dostępy do produktów i usług w banku.
Kończymy współpracę
Możemy rozwiązać zawarte z Tobą umowy.
Zgody
Sprawdź czy wszystkie Twoje zgody są aktualne. Warto zadbać o środowisko i korzystać z elektronicznej formy kontaktu z nami. Możesz to zrobić:
-
w bankowości internetowej Uruchomi się w nowym oknie / aplikacji mobilnej w zakładce Ustawienia
-
przez telefon 1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy
Jeżeli zapomnisz zaktualizować dane,
przypomnimy Ci o tym
Możemy do Ciebie wysłać:
- SMS,
- powiadomienie PUSH,
- wiadomość w bankowości internetowej Erste,
- wiadomość w aplikacji Erste,
- list zwykły lub polecony,
możemy też do Ciebie zadzwonić.
Najczęściej zadawane pytania
Wsparcie przy aktualizacji danych
Zaloguj się do bankowości internetowej lub mobilnej
W zakładce Ustawienia kliknij Twoje dane.
Uzupełnij dane
Zaktualizuj swoje dane kontaktowe
Zatwierdź wprowadzone zmiany
Zmiany będą widoczne natychmiast
Zadzwoń pod nr 1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy
Zostaw numer
Nasz doradca oddzwoni do Ciebie.
Odwiedź placówkę
Przyjdź do dowolnego oddziału Erste Bank Polska.
Zmień dane
Zaktualizuj dane z naszym doradcą.
Zaloguj się do bankowości internetowej lub mobilnej
W zakładce Ustawienia kliknij Twoje dane.
Uzupełnij dane
Zaktualizuj swoje dane kontaktowe
Zatwierdź wprowadzone zmiany
Zmiany będą widoczne natychmiast
Zadzwoń pod nr 1 9999 w Polsce
+48 61 81 1 9999 z zagranicy
Zostaw numer
Nasz doradca oddzwoni do Ciebie.
Odwiedź placówkę
Przyjdź do dowolnego oddziału Erste Bank Polska.
Zmień dane
Zaktualizuj dane z naszym doradcą.
Słowniczek pojęć i definicji dotyczących usług reprezentatywnych, wynikających z rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 14 lipca 2017 r. w sprawie wykazu usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, dostępny jest na stronie erste.pl/PAD Uruchomi się w nowym oknie oraz w placówkach banku.
- bankowość internetowa Erste/mobile to usługa bankowości elektronicznej. Korespondencja elektroniczna rozumiana jako Elektroniczny Kanał Kontaktu (EKK). Jeśli zrezygnujesz z EKK zachowasz dostęp do archiwalnych treści przesłanych do EKK, do chwili złożenia rezygnacji z dostępu do EKK lub upływu 11 lat od wygaśnięcia ostatniej umowy produktowej.
-
Konto to rachunek płatniczy.